快递再现霸王条款 快递当天不取就退件合理吗
双十一是快递的高峰期,很多快递会堆积在快递网点,对此,成都市某一小区快递网点却出现了霸王条款,声称快递当天不取的话,第二天就退还给公司,这真的合理吗?一起来看具体的情况。
快递再现霸王条款
近日,在成都市武侯区的某个小区,一家百世快递网点在门口醒目的位置新张贴了两张通知:“双十一期间货物太多,请当天领取,当天未取将第二天退回公司。”这让同个小区的赵女士表示很不满意,她表示:“快递本来就应该送上门,现在不光不送到我手里,还让我当天必须取件,这也太霸道了吧。”同时,这位女士表示,自己平时的工作比较忙,晚上下班的时候,中转站已经歇业,当天取不到快递如果被退回,无疑将会给她造成不小的麻烦。
11日下午,当记者来到赵女士小区的百世邻里网点时,这里的快递已经堆积到了门外。对于门口的通知,这里的一名工作人员表示,如果不能当天取,“我也没有办法”。但是在记者的反复要求下,另一名工作人员终于缓和了态度,表示过两天取件也是可以的。
快递当天不取就退件合理吗
针对这一情况,记者向百世快递四川方面的负责人杨女士反应了情况,该负责人表示,这家网店的通知肯定是不和公司规范的。“这是旺季网点自己的做法,我们公司肯定不会这样规定的。”她说,一般来说快递只有三天以上未领取,经过与客户反复沟通对方同意后,才会作退件处理。不过她也认为,实际上网点自身也不会真的给客户退件,可能只是考虑到可能爆仓,才会发布这样的通知。
另外,这位杨女士还表示,公司这边将会有检察人员前往网店进行核实,如果情况属实的话,可能将会进行罚款处理。有快递行业人员表示,一般来说,快递员会快递员会向中转站支付一定的费用,让中转站完成将快递送至消费者手中这一环节。“如果没有经过客户同意就退件,已经违反了快递的相关服务条例了。”如果真的有这种情况的发生,消费者可以当地的邮政管理局进行投诉。
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