信任
颜回是孔子最得意的门生,有一次孔子周游列国,困于陈蔡之间七天没饭吃,颜回好不容易找到一点粮米,便赶紧埋锅造饭,米饭将熟之际,孔子闻香抬头,恰好看到颜回用勺挖出一团米饭送入口中;等到颜回请孔子吃饭,孔子假装说:“我刚刚梦到我父亲,想用这干净的白饭来祭拜他。”颜回赶快接着说:“不行,不行,这饭不干净,刚才烧饭时有些烟尘掉入锅中,弃之可惜,我便挖出来吃掉了。”孔子这才知道颜回并非偷吃饭,心中相当感慨,便对弟子说:“所信者目也,而目犹不可信;所恃者心也,而心犹不足恃。弟子记之,知人固不易矣!”
管理心得
以孔子之圣,面对颜回这等贤徒,犹不能完全“不疑”,想一想,在企业真实世界中,有多少主管或老板像孔子一样了解他的部属?而芸芸众生中又有几个修养可与颜回比拟?如此推论,“信任”似乎只是求之不可得的理想罢了!
“信任”通常都是在非常时期或非常状况下才会牵涉到,因此就某些层级而言,只需有一点信任即可,而这些层级其实只要制度健全,信任并非必要的因素;但对高层团队,尤其是经营团队的核心成员,由于决策牵涉大家的利益,信任就会成为关键因素,如果信任果真如上所述,只是求之不可得的理想,是否意味着高层团队必然也会走向“合久必分”的宿命?
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