七招驯服办公室暴君
在失业率高居不下之时,许多人都会受制于霸道、善变的老板。你肯定知道他们是怎样一种人:喜欢发脾气、顽固、常发牢骚以及总爱使唤人,他们的这些行为会让人联想到幼儿到了“可怕的两岁”(terribletwos)。
或许,你曾经遭遇过一两个这样的办公室暴君——或者,你现在的顶头上司就是这样。在遭遇挫败或压力之时,这些管理者无法节制地使用自己的权力。对此,你最想做出的回应大概是:“滚回你的办公室”或“别唠叨了,不然老子就罢工”——这样做可能会让你失业。
相反,你可以通过设立界限、善用幽默、常识和理性思维来从容应对老板们的糟糕行为。以下便是驯服办公室暴君的一些诀窍,它们同样适用于你的同事或其他工作人员。
1.不露怯色。我们的目标是不当老板的出气筒,当这些办公室暴君的情绪摇摆到阴暗的一面,你要做的是不动声色。提醒自己,他(或她)很快就会恢复正常,你可以通过轻松的态度和一切尽在掌握的姿态加速这个过程。
2.侧耳聆听。对于老板的慷慨激辞,你不能掩耳避之,而是要仔细听取其中的实质内容。对于那些气得直跺脚的老板来说,你在有机会跟他们进行有建设性的谈话之前,他们的情绪需要找到一个释放的出口。等老板的气出了,你要试着去理解,然后帮助他(或她)聚焦核心问题。如果有必要的话,重申老板先前提到的那些问题,这样他们就能知道你有在听。接着,开诚布公地沟通,并发出理智的声音。
3.做个榜样。你希望老板怎样对待你,那你就怎样对待他(或她)。在你老板面前表现出诚实和正直,并委婉地指出你希望他(或她)也能做到这一点。如果自己有错误,尽早承认。在肯定性的发言中巧妙融入建设性的批评意见,比如:“我喜欢和你共事,特别是在某某项目上。不过当某某情况发生时,我还是遭遇了些挫折……感谢聆听,我真的很喜欢在这里工作。”这会激励老板做出积极的回应,改正原来的不良行为——即使这不会在一夜之间就实现。
4.解决问题。在问题处于萌芽状态尚未升级之前,你可以把它们标记出来,并给出解决方案。始终保证你有准备好的新举措,以此证明自己是积极主动的。如果你想获得成功,那就要想清楚未来的各种可能性,这样老板就不会在你面前做得太过火。
5.取长补短。不要紧抓老板的弱点不放,对他(或她)的长处给予鼓励和支持。如果老板很擅长跟客户打交道,那你就可以为他们安排更多的会面。
6.善用幽默。稍许轻佻可以驱散紧张,制造良好的氛围。一个坏脾气的老板可能总是盯着事情坏的一面,你就需要通过自己的行动改变他(或她)的观点,比如展示出积极乐观,或是每当情况出现时指出事情较好的那一面。
7.表示同情。记住,压力之下出暴君。你可以表示对他(或她)处境的理解以及共同分担的意愿
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