員工管理製造適當的危機感
不時提醒你的員工,企業可能會倒閉,他們可能會失去工作。這樣可以激勵他們盡其所能,不致於怠慢企業和工作。
實際上,IT企業面臨的競爭越來越激烈,而一些員工卻抱著無所謂的態度,認為工作穩定是員工的權利,因此,創造工作中的危機感對企業和員工都有好處。
工作危機感是好事。當員工戰勝他們面臨的挑戰時,他們就會更加自信,為企業做出更大的貢獻。成為對企業有所貢獻者,是工作穩定的惟一途徑。
結果至上。如果員工無論業績多麼差都能高枕無憂,結果就會造成一種無所謂企業文化。任何企業中都存在無所謂文化,員工無所事事,卻認為企業“欠”著他們的,因為管理層創造了一種“應得權利”的文化。在無所謂文化中,員工更注重行動而不是結果。
這種員工認為企業的存在是為了滿足他們的需求。對員工士氣的調查更進一步證實了這種觀點。調查中不應該問:“你快樂嗎?你喜歡你的經理嗎?”而應當問:“你的經理是否不斷推動你取得更好業績,你才業績出色?”
富成效的狀態。要打破這種無所謂文化,或調動那些惟恐失去工作的人們的積極性,就得在風險與穩定之間建立適當的平衡點。如果人們覺察不到危機感,就必須創造一種環境,讓他們產生不穩定感,不能讓他們麻木不仁。心理學上的兩個重要發現解釋了這種現象首先,Yerkes-Dodson規律表明,隨著焦慮程度的加深,人的業績也會提高。當焦慮度達到一個理想水平時,業績也會隨之達到最高點。不過,如果焦慮程度過高,業績也會下降。
第二,當成功概率達50%時,人們取得成功的動力最大。換句話說,如果人們追求的目標或接手的任務具有挑戰性,但仍有極大可能成功時,人們追求目標或接手任務的動力最大。
這種情況說明,人們面臨適當的挑戰則會發揮最好。這是惟一真正富有成效的狀態,人們肩負著足夠的風險,珍惜自己的努力所得。而這點恰好使他們能獲得滿意的結果。
要引導人們走出無所謂文化,一定要確保他們明白當今的經濟現狀中潛伏著不盡的威脅:客戶可能拂袖而去,企業可能倒閉,員工可能失業。
要說服那些充滿恐懼的員工獲取安全感的最好途徑,是幫助企業實現最為關鍵的目標。沒有成功,就沒有企業,也就沒有工作。
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