出境旅行风险指数:美国医药费贵 法国财物损失率高
6月30日,第三方的保险服务平台发布“中国公民出境旅行风险指数”,该指数系慧择基于既往9年积累的客户数据信息,从客户行为、旅行目的地等角度,对大量数据进行分析归类产生。
近年来,保险公司越来越重视对于大数据的积累价值。一方面通过对客户行为、习惯的深入分析从而准确预测消费者的购买和服务需求,帮助险企实现精准营销,改善用户体验;另一方面,依靠用户消费更为细化和科学的数据分析,这些分析也有利于保险公司开发更为多样化的产品,也使得针对客户特殊风险保障需求推出个性化定制产品具有了现实基础。
而通过数据分歧也透露出一些好玩的信息,比如我们过去认为欧洲治安好,但根据数据显示,在欧洲尤其是法国旅行,财物被盗的机率更大,而在美国,如果一不小心感冒了,那么,在医院治疗的费用可能高达上千美元。
随着互联网及移动设备的蓬勃发展,陌生人之间的连接变得简单,中国公民旅游自助意识加强,自由行已经渐渐取代跟团游,人们购买保险的行为方式也发生了很大的变化。即,中国人购买保险由被动强制购买(例如欧洲申根国家的强制)逐渐转变为个人主动购买。
根据过去9年的用户数据积累显示:北上广深出国购买保险的比率由2006的不足5%,增加到2014年的51%。(2014香港和日本的自主购买比率分别为88%和97%)
中国公民过去5年主要在黄金周及春节集中出游,如今随着工作方式、生活方式及价值观的多元化,碎片式的旅行已经变得非常普遍,海岛游、自驾游、探险游、蜜月游、家庭游、游艇旅行、红酒之旅、购物血拼、亲子游……旅行类别也更加丰富。
伴随高频次、种类丰富、个性化的是,旅游风险频次的增加以及风险类型也呈现多样化,例如,个人财物、遭遇绑架、传染病、个人法律责任……
比如,在欧洲旅行,风险Top3分别为随身财物、托运行李、医疗救援;美国和加拿大旅行,风险Top3为高额医疗、旅行变更、医疗救援;东南亚旅行,风险Top3为旅行变更(航班延误)、医药补偿、随身财物。
根据2012-2014年理赔数据,法、意、西班牙旅行的随身财物盗抢的理赔人数比例远超东南亚,很多人认为欧洲人素质很高,但事实是法国政府曾因为小偷泛滥而关闭埃菲尔铁塔,建议出游这些国家的游客依然需要注意保管随身携带的手机、钱包等物品。而数据显示,日本才是最安全的旅行之地。
在境外游的医疗费用方面,美国当之不愧的成为最昂贵的地方,保险网旅意险负责人蒋力举了一个案例,今年初,一位旅客在美国因为感冒入院治疗,每天的医疗费用高达1500。而每年的7-9月,也是太平洋台风频繁光顾东南亚地区的时候,其中以菲利宾最为突出,航班延误的风险很大。
深圳凭借创新之城,聚拢了大批的IT和创业精英,因此使用移动端投保比例最高;上海受外资保险公司影响最多,购买保险频次也最高,同时也是出行配备最奢华的城市,所以单件财物理赔金额也最高;而广州飞机延误最多,分析原因可能是因为广州飞机出境多,又是台风经过的城市;而北京是商务出行、专业赴美产子最多的城市;救援热线中人数最多的语种四川话最多;浙江人个人钱财盗抢保障使用率最高,更喜欢携带现金。
针对星座所调查的投保数据也令人玩味。面对玲琅满目的产品,天秤座似乎有些选择障碍,售前咨询时长是最长的。而处女座则正好相反,售后咨询时间最长,最爱鸡蛋里挑骨头。就保障范围来看,顾家的巨蟹座是最高的。而意外风险发生率最高的要数白羊座了,似乎他们不仅拥有一颗冲动的心身体也容易躁动。而信奉“钱进口袋才算数”的金钱观念的金牛座,则是财物被盗发生率最低的星座。
另外,南非还是别去了,是绑架最多的国家,去的话一定要加强安全防范意识。
6月30日,第三方的保险服务平台发布“中国公民出境旅行风险指数”,该指数系慧择基于既往9年积累的客户数据信息,从客户行为、旅行目的地等角度,对大量数据进行分析归类产生。
近年来,保险公司越来越重视对于大数据的积累价值。一方面通过对客户行为、习惯的深入分析从而准确预测消费者的购买和服务需求,帮助险企实现精准营销,改善用户体验;另一方面,依靠用户消费更为细化和科学的数据分析,这些分析也有利于保险公司开发更为多样化的产品,也使得针对客户特殊风险保障需求推出个性化定制产品具有了现实基础。
而通过数据分歧也透露出一些好玩的信息,比如我们过去认为欧洲治安好,但根据数据显示,在欧洲尤其是法国旅行,财物被盗的机率更大,而在美国,如果一不小心感冒了,那么,在医院治疗的费用可能高达上千美元。
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