買18件衣服旅遊後要退貨,這操作太不知廉恥了
買18件衣服旅遊後要退貨,這究竟是怎麼回事?女子買18件衣服旅遊後要退貨,稱“不喜歡”,記者聯繫上買家,買家説:“ 你買了衣服你不試穿嗎!”網友稱這操作太不知廉恥了!
買18件衣服旅遊後要退貨究竟是怎麼回事
女子買18件衣服旅遊後要退貨,稱“不喜歡”。有位顧客在李先生開的淘寶店裏買了18件女裝,總價4600多塊錢。可五一小長假過後,對方説是不喜歡,發起了退貨請求,淘寶也同意了。李先生加了買家微信,想問問原因,結果點開對方朋友圈大吃一驚,對方和小姐妹穿着店裏的衣服,去西藏旅遊了,發了好多美照。記者聯繫上買家,買家説:“ 你買了衣服你不試穿嗎!”
事情要從4月25號説起,當天有位顧客在李先生的網店買了18件衣服,總價4600多塊錢,李先生説這算是一筆大額訂單。兩天後,顧客簽收了這18件衣服,可是5月5號下午,對方發起了退貨請求。李先生説:“我一看,一件都不留,全部退貨,18件都要退。選對理由就是不喜歡,因為淘寶説起來是7天后無理由退貨,我算了下時間,應該是4月27號到5月5號,怎麼算都是超過7天的。我們的理由就是超過7天不能退了。”
李先生駁回了退貨請求,這名顧客馬上進行了第二次申訴,後來淘寶客服介入,判定買家贏,這樣李先生很難理解。淘寶客服説:“她這邊好像沒有超過7天,剛好是最後一天,她如果是28號凌晨就算是超時了,從29號凌晨算是沒有超時的。”
李先生説,他想着既然顧客不喜歡也接受了對方退貨的決定。但因為心裏覺得委屈,就通過這名顧客的手機號加了微信,想要問問原因,點開對方朋友圈之後,他有些吃驚:“一看裏面的內容,這些天都在西藏旅遊,跟她小姐妹兩個人互穿的,一路在曬去西藏旅遊的這些照片都是穿着我們家的衣服。”
李先生有些不解,明明説不喜歡,怎麼又穿着他家的衣服去旅行拍照呢?李先生説:“她説的理由是現在淘寶都判定退貨了,而且是7天無理由退貨,她的吊牌都在,衣服也是沒有問題的,不影響你二次銷售。那我覺得既然穿過,肯定是有影響的,具體18件衣服穿過幾件,我可能收到貨後還要再看一下。”
記者電話聯繫了顧客小黃,小黃説:“衣服肯定都要試穿的呀,你自己買了衣服你不試穿嗎?”記者問:“有沒有穿出去?”小黃説:“不管怎麼樣,我有喜歡的衣服,我試給你看是不是有大的,或者説也有質量不好的,淘寶我申請的客服介入,那邊確定了可以退款。同意退款憑證都有,你叫他提供給你,你再來問我好吧,別什麼都來問我。”
李先生説,他家的衣服偏向民族風格,很適合旅行拍照。但這次退貨的事,在他心裏留了些陰影。李先生説:“我現在看到每次有顧客拍這麼多衣服,我心裏都有點發毛,會不會出現這種情況。一邊又驚喜,一邊又很擔心。心情非常矛盾。”網友稱這操作枱不要臉了。
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