信任
顏回是孔子最得意的門生,有一次孔子周遊列國,困於陳蔡之間七天沒飯吃,顏回好不容易找到一點糧米,便趕緊埋鍋造飯,米飯將熟之際,孔子聞香抬頭,恰好看到顏回用勺挖出一團米飯送入口中;等到顏回請孔子吃飯,孔子假裝說:“我剛剛夢到我父親,想用這乾淨的白飯來祭拜他。”顏回趕快接著說:“不行,不行,這飯不乾淨,剛才燒飯時有些煙塵掉入鍋中,棄之可惜,我便挖出來吃掉了。”孔子這才知道顏回並非偷吃飯,心中相當感慨,便對弟子說:“所信者目也,而目猶不可信;所恃者心也,而心猶不足恃。弟子記之,知人固不易矣!”
管理心得
以孔子之聖,面對顏回這等賢徒,猶不能完全“不疑”,想一想,在企業真實世界中,有多少主管或老闆像孔子一樣瞭解他的部屬?而芸芸眾生中又有幾個修養可與顏回比擬?如此推論,“信任”似乎只是求之不可得的理想罷了!
“信任”通常都是在非常時期或非常狀況下才會牽涉到,因此就某些層級而言,只需有一點信任即可,而這些層級其實只要制度健全,信任並非必要的因素;但對高層團隊,尤其是經營團隊的核心成員,由於決策牽涉大家的利益,信任就會成為關鍵因素,如果信任果真如上所述,只是求之不可得的理想,是否意味著高層團隊必然也會走向“合久必分”的宿命?
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