DTC品牌時代 朵拉朵尚做對了什麼
疫情的到來促使消費者的行為模式、購物渠道和消費習慣改變,同時也是消費品牌創新的加速器,品牌開始考慮通過直達消費者DTC的新能力來應對新常態,在下一個市場增亮來臨之前,DTC模式會成為越來越多品牌的考量。
DTC是Direct To Consumers的縮寫,意思是品牌直接連線消費者。其實,DTC的概念和模式都不是一個新鮮的東西,只不過是重新被包裝了一下。此前,人們提到DTC模式想到的更多是海外品牌,尤其是服裝零售品牌的發展(通過獨立站來實現),而現在,國內也有無數消費品牌通過DTC模式成長起來。它不僅對品牌建設有著重要意義,也能夠幫助企業整合產業鏈,挖掘出新的利潤增長點。
相較於傳統銷售模式,在國內電商基建環境較為完善的環境中,DTC模式是一個低成本的選項。在這股DTC的浪潮襲捲之下,那些一直以消費者為中心進行運營的品牌,獲得了發展先機。朵拉朵尚,正是其中一個代表。朵拉朵尚既有充滿競爭力的產品,又具備優質的自有內容可直面消費者等特質,成立12年,獲得了市場與資本的多次肯定。
在產品階段,朵拉朵尚會鼓勵使用者參與前期的新品體驗,收集使用者關於肌膚、需求、價格甚至規格的意見。此前,朵拉朵尚有一款新品面霜要推出,就邀請了多位粉絲提前進行了試用,並根據使用者反饋與意見及時進行了調整後才正式在活動中推出。這一切,均讓朵拉朵尚的DTC基因彰顯無疑。其實,相較傳統品牌,DTC品牌的優勢顯而易見——由於直接觸達消費者,能打造更符合消費者需求的產品,朵拉朵尚將這一優勢運用的駕輕就熟。
除此之外,DTC模式由於沒有“中間商賺差價”,朵拉朵尚將節省的成本用來加強終端使用者的體驗。落到具體行動上就是,朵拉朵尚多年來致力於自主研發,搭建聯合研發實驗室,打造了匯聚國內外具有豐富經驗的優秀配方師團隊,建立覆蓋開發、生產、評估、包裝、運輸等生產全線的團隊,讓產品生產端直達消費終端,減少中間環節,期望能夠帶給使用者更高價效比的產品。
而依託資料技術,DTC模式能讓品牌隨時洞察消費者的具體畫像和最新的需求,保持更快的迭代。朵拉朵尚就是在產品的銷售過程中,依託於短視訊平臺,在講解產品的同時回答消費者的疑問,瞭解客戶需求,並將需求反饋於產品部門,由此形成一個良性的迴圈。
由於數字化、智慧化不斷擴充,企業掌握消費者數字資訊越來越直接,未來預計也會有越來越多的企業都會嘗試DTC模式,朵拉朵尚從產品研發、供應鏈選擇,甚至是物流運輸層面的經驗希望可以給更多企業帶去思考。
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