七招馴服辦公室暴君
在失業率高居不下之時,許多人都會受制於霸道、善變的老闆。你肯定知道他們是怎樣一種人:喜歡發脾氣、頑固、常發牢騷以及總愛使喚人,他們的這些行為會讓人聯想到幼兒到了“可怕的兩歲”(terribletwos)。
或許,你曾經遭遇過一兩個這樣的辦公室暴君——或者,你現在的頂頭上司就是這樣。在遭遇挫敗或壓力之時,這些管理者無法節制地使用自己的權力。對此,你最想做出的迴應大概是:“滾回你的辦公室”或“別嘮叨了,不然老子就罷工”——這樣做可能會讓你失業。
相反,你可以通過設立界限、善用幽默、常識和理性思維來從容應對老闆們的糟糕行為。以下便是馴服辦公室暴君的一些訣竅,它們同樣適用於你的同事或其他工作人員。
1.不露怯色。我們的目標是不當老闆的出氣筒,當這些辦公室暴君的情緒搖擺到陰暗的一面,你要做的是不動聲色。提醒自己,他(或她)很快就會恢復正常,你可以通過輕鬆的態度和一切盡在掌握的姿態加速這個過程。
2.側耳聆聽。對於老闆的慷慨激辭,你不能掩耳避之,而是要仔細聽取其中的實質內容。對於那些氣得直跺腳的老闆來説,你在有機會跟他們進行有建設性的談話之前,他們的情緒需要找到一個釋放的出口。等老闆的氣出了,你要試着去理解,然後幫助他(或她)聚焦核心問題。如果有必要的話,重申老闆先前提到的那些問題,這樣他們就能知道你有在聽。接着,開誠佈公地溝通,併發出理智的聲音。
3.做個榜樣。你希望老闆怎樣對待你,那你就怎樣對待他(或她)。在你老闆面前表現出誠實和正直,並委婉地指出你希望他(或她)也能做到這一點。如果自己有錯誤,儘早承認。在肯定性的發言中巧妙融入建設性的批評意見,比如:“我喜歡和你共事,特別是在某某項目上。不過當某某情況發生時,我還是遭遇了些挫折……感謝聆聽,我真的很喜歡在這裏工作。”這會激勵老闆做出積極的迴應,改正原來的不良行為——即使這不會在一夜之間就實現。
4.解決問題。在問題處於萌芽狀態尚未升級之前,你可以把它們標記出來,並給出解決方案。始終保證你有準備好的新舉措,以此證明自己是積極主動的。如果你想獲得成功,那就要想清楚未來的各種可能性,這樣老闆就不會在你面前做得太過火。
5.取長補短。不要緊抓老闆的弱點不放,對他(或她)的長處給予鼓勵和支持。如果老闆很擅長跟客户打交道,那你就可以為他們安排更多的會面。
6.善用幽默。稍許輕佻可以驅散緊張,製造良好的氛圍。一個壞脾氣的老闆可能總是盯着事情壞的一面,你就需要通過自己的行動改變他(或她)的觀點,比如展示出積極樂觀,或是每當情況出現時指出事情較好的那一面。
7.表示同情。記住,壓力之下出暴君。你可以表示對他(或她)處境的理解以及共同分擔的意願
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